केवल भारत में: देश का सबसे बड़ा लेंडर भारतीय स्टेट बैंक (SBI) यह सुनिश्चित करने के लिए एक अभिनव रणनीति लेकर आया है कि लोग समय पर अपना लोन चुकाएं। इस अनूठे दृष्टिकोण का उद्देश्य खुदरा उधारकर्ताओं से लोन चूक से निपटना है।
एसबीआई ने देखा है कि जो उधारकर्ता अपनी मासिक ऋण किस्तों पर चूक करने वाले हैं, वे अक्सर बैंक से अनुस्मारक कॉल को अनदेखा कर देते हैं। इस मुद्दे को हल करने के लिए, एसबीआई इन उधारकर्ताओं से उनके घरों पर जाकर अधिक व्यक्तिगत दृष्टिकोण अपना रहा है, और यहीं चॉकलेट आती है।
SBI ने इस रचनात्मक रणनीति को लागू करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) का उपयोग करने वाली फिनटेक कंपनियों के साथ मिलकर काम किया है। जब उधारकर्ताओं को उनके लोन पर डिफ़ॉल्ट होने की संभावना के रूप में पहचाना जाता है, तो इन फिनटेक फर्मों के प्रतिनिधि एक दोस्ताना संकेत के रूप में चॉकलेट का एक पैकेट लेकर उनसे मिलने जाते हैं। अपनी यात्रा के दौरान, वे उधारकर्ताओं को उनकी आगामी किश्तों की याद दिलाते हैं जिनका भुगतान किया जाना आवश्यक है।
इस दृष्टिकोण ने अब तक आशाजनक परिणाम दिखाए हैं, हालांकि बैंक ने अभी तक इन फिनटेक भागीदारों के नामों का खुलासा नहीं किया है क्योंकि पहल अभी भी पायलट चरण में है। कार्यक्रम सिर्फ 15 दिन पहले शुरू हुआ था, और अगर यह सफल रहा, तो SBI साझेदारी के संबंध में औपचारिक घोषणा करने की योजना बना रहा है।
बैंकिंग प्रणाली में खुदरा लोन बढ़ रहा है, लेकिन बढ़ती ब्याज दरों के कारण अपराध के स्तर में भी वृद्धि हुई है। जून 2023 तिमाही में, एसबीआई के खुदरा लोन पोर्टफोलियो में 16.46% से अधिक की वृद्धि हुई, जो पिछले वर्ष के ₹10,34,111 करोड़ से बढ़कर 12,04,279 करोड़ तक पहुंच गया। यह खुदरा ऋण को एसबीआई के लिए सबसे बड़ा परिसंपत्ति वर्ग बनाता है, जिसका कुल बहीखाता आकार 33,03,731 करोड़ है, जो साल-दर-साल 13.9% की दर से बढ़ रहा है।
